Citizen Relationship Management

Citizen Relationship Management PDF
Author: Alexander Schellong
Publisher: Peter Lang
ISBN: 9783631578445
Category : Political Science
Languages : un
Pages : 242

Get Book

Citizen Relationship Management

by Alexander Schellong, Citizen Relationship Management Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Citizen Relationship Management books, This study explores Customer Relationship Management (CRM) in government. Based on an interdisciplinary literature review and multiple-case study design, a model of Citizen Relationship Management (CiRM) is developed and discussed. The case studies explore the perceptions of CRM/CiRM by administrators, elected officials and consultants as well as its implementation and impact on the municipal level and in a multijurisdictional environment in the United States. Although the explorative part of the study focuses broadly on a theoretical conceptualization of CiRM, the immediate empirical referent of research are the 311 initiatives in the City of Baltimore, the City of Chicago, the City of New York and Miami-Dade County. Thus, the results help administrators and researchers to convey the idea and challenges of 311 well. The study shows that CRM is to a certain extent only partly able to make novel contributions to currently active reform movements in government. In addition, the study's findings support the idea that CiRM provides the means to a different kind of public participation.



Citizen Relationship Management

Citizen relationship management PDF
Author: Hinrich E. G. Bonin
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : un
Pages : 22

Get Book

Citizen Relationship Management

by Hinrich E. G. Bonin, Citizen Relationship Management Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Citizen Relationship Management books, Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.



Customer Relationship Management Versus Citizen Relationship Management Im Egovernment

Customer Relationship Management versus Citizen Relationship Management im eGovernment  PDF
Author: Konrad Walser
Publisher:
ISBN: 9783906438023
Category :
Languages : un
Pages : 26

Get Book

Customer Relationship Management Versus Citizen Relationship Management Im Egovernment

by Konrad Walser, Customer Relationship Management Versus Citizen Relationship Management Im Egovernment Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Customer Relationship Management Versus Citizen Relationship Management Im Egovernment books,



Wirtschaftsinformatik 2003 Band I

Wirtschaftsinformatik 2003 Band I PDF
Author: Wolfgang Uhr
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3642574440
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 1065

Get Book

Wirtschaftsinformatik 2003 Band I

by Wolfgang Uhr, Wirtschaftsinformatik 2003 Band I Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Wirtschaftsinformatik 2003 Band I books, Verbunden mit der Entwicklung und dem Einsatz neuer Medien in allen gesellschaftlichen Bereichen, der zunehmend elektronischen Abwicklung unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse im Zusammenhang mit der Entstehung elektronischer Märkte und der sich schrittweise herausbildenden Infrastruktur für mobile Dienste und Anwendungen sind zahlreiche wissenschaftliche Fragestellungen und praktische Handlungsfelder entstanden. Die vorliegenden zwei Bände mit den Beiträgen zur 6. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik (WI 2003) in Dresden fassen die aktuellen Arbeiten und Lösungen auf diesen Gebieten zusammen. Mit ihrer wissenschaftlichen Fundierung und Anwendungsorientierung ist dieses Kompendium ein unentbehrliches Nachschlagewerk für Forschung, Lehre, Studium und Praxis der Wirtschaftsinformatik. Band I enthält neben ausgewählten Hauptvorträgen Beiträge zu folgenden thematischen Schwerpunkten: Mobile Business, Elektronische Märkte, Electronic Business, Electronic Learning, E-Learning und Multimedia, Electronic Government.



F Hrungsinformationen F R Das Kommunalmanagement

F  hrungsinformationen f  r das Kommunalmanagement PDF
Author: Petra Wolf
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 9783835005419
Category : Law
Languages : de
Pages : 315

Get Book

F Hrungsinformationen F R Das Kommunalmanagement

by Petra Wolf, F Hrungsinformationen F R Das Kommunalmanagement Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download F Hrungsinformationen F R Das Kommunalmanagement books, Petra Wolf kombiniert Erkenntnisse zur Führungsarbeit in Management, Politik und Verwaltung und entwirft ein Instrumentarium zur Informationsbedarfsanalyse im Kommunalmanagement. Sie erarbeitet Bedarfsprofile, die sich am Prozess des kommunalen Issues Management orientieren und den Ausgangspunkt für die Entwicklung eines geeigneten Informationsangebots bilden. Sie zeigt, dass die themenorientierte Strukturierung von Informationen die Grundlage zur Deckung von ad hoc Informationsbedarf bietet, und präsentiert eine entsprechende Strukturierung, die auf dem Topic-Map-Konzept basiert.



Ageing Society

Ageing society PDF
Author: Edeltraud Hanappi-Egger
Publisher: facultas.wuv / maudrich
ISBN:
Category : City planning
Languages : de
Pages : 770

Get Book

Ageing Society

by Edeltraud Hanappi-Egger, Ageing Society Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Ageing Society books, In einer umfassenden Studie (Stadt Wien und WU) wurde das immer drängender werdende Thema des Alterns in der Stadt umfassend untersucht und in Hinsicht auf seine Bedeutung für die strategische Stadtentwicklung analysiert. Der Trend zu "Ageing Societies", der "älter werdenden Gesellschaften" stellt auch Stadtverwaltungen vor neue Herausforderungen. Im Sinne eines "Citizen Relationship Management" werden mögliche Auswirkungen kommunaler Dienstleistungen aufgezeigt und Handlungsempfehlungen für das künftige kommunale Leistungsangebot für eine alter(n)sgerechte Stadt erarbeitet.